Problema con un cliente super problematico, quiero que ustedes vedan y lean lo que pasa.

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Problema con un cliente super problematico, quiero que ustedes vedan y lean lo que pasa.

Mensaje  NEWLACECU el Mar Ene 06, 2015 7:37 pm

Una cliente (que pero me escribe de una email masculina, que dice ser del esposo) envio detras ese sistema diciendo: los cabellos son horribles, la connection lace ilace es visible, el blanqueamento es muy evidente y la ventilation es a revec(en realidad esa cosa despues dico que era falsa...la invento o que?).
Aqui le dejo foto de como eran los cabellos antes del envio





y aqui los cabellos como nos los envia detras, lleno de un producto chimico y peinados todo en contra de su sentido natural para hacerlo aparecer horrible y hacer nos poner a la basura un producto hecho a medidas para ella y que a nos costo mucho tiempo y dinero.



por suerte lavando los cabellos regresaron buenos y pueden ver de ese video como:
1 los cabellos son buenos
2 la connection lace ilace es buena
3 el blanqueamento es optimo, calculando que los cabellos son 50 cm y tienen un peso importante

https://www.youtube.com/watch?v=JLy5_AF0Q3Q


Pero aqui viene el malo de la historia inicia a inviar nos muchas emails de amenaza antes diciendo que ya habebamos recibido el sistema detras y la estabamo robando y cuando hace dos dias realmente lo recibimos y vemos que todos los defectos son falsos y le decimos porque envio detras un sistema bueno y hecho a sus medidas y como ella nos pregunto, que nos difamaras en los foros.

Contacto mi abogado y juntos decidimos que es bueno hacerle hacer un documento de riservatezza, quiere decir la refondemos pero ella promete de no mas amenazar nos ni difamar nos sino ten ria que pagar una penal...

Una cliente normale que haria diria si...no es asi contacta el admin y la moderadora de unos foros diciendo que nos las estamos estafando y quieremos taparle la boca...


Asi por no tener mas problemas decido de refonderla tambien si es claro que quiere arrecar daño a mi empresa...

He hecho ese mesg y ese video porque todo sepan que hay clientes realmente malos y que hay un clima mirado a eliminar de la web  las empresas, como la nuestra, que hacen precios buenos y que ganan el minimo para vivir...porque nunca no hay similares atacos a empresas que venden a 10-20 veces nuestros precios???

Que todo ustedes sepan  y piensan como detras de atacos asi no solo hay un  cliente pero muchas veces personas con conflicots de intereses , o simpliemente malas, que que parece tienen placer a arrecar daño a impresa y a trabajadores que ganan el minimo para vivir...y que son ayudada a veces de tercera personas que creen que el vendedor siempre es un estafador y el cliente tiene siempre razon.

Que seria el mercado de las protesis capilares Españolo y Sur Americano sin Newlacecu? 
Yo lo recuerdo como era antes de nosotrso...Que precios tenrian que pagar ustedes por una buena protesis?

Y dico tambien detras de Newlacecu hay trabajadores y familias que seria de ellos si nuestro trabajo vada a quebrar por esas personas?

Que todo lo piensan y entiendan que ese mundito no es asi limpio como puede parecer...
A quien nos odia y quiere nuestro mal yo respondo, los amos, y le puedo assegurar que mas nos atacan mas amor habran y mas mi empresa crecera.

Ciao.
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Re: Problema con un cliente super problematico, quiero que ustedes vedan y lean lo que pasa.

Mensaje  Pablo_esp el Miér Ene 07, 2015 1:25 am

Yo empecé con Juan Campillo usando vuestras prótesis hace unos años y después pasé a adquirirlas directamente a vosotros. El trato siempre ha sido excelente, la calidad de las prótesis de 10, sois legales con los precios, con las fechas de entrega y con la atención al cliente, es una pena que haya gente que quiera perjudicaros y me parece algo rastrero.


Mi consejo es ignorar estos ataques en los foros, y jamás entrar en debates de éste tipo de forma publica, siempre por mensaje privado, pues esta gente lo que busca es dañar vuestra imagen, y lo mejor es no darles ninguna posibilidad. Si hacen un mal comentario en un foro....simplemente dejar que ese comentario se hunda, y si tienen algún problema que lo solucionen por privado.

Las cosas se hacen por privado, el que hace pública una queja sólo pretende hacer daño.

Desde luego espero que a todos esos que os difaman les llegue su merecido. Y a vosotros os deseo el mayor de los éxitos, espero poder seguir usando vuestros sistemas durante muchos, muchos años.

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Re: Problema con un cliente super problematico, quiero que ustedes vedan y lean lo que pasa.

Mensaje  JesusStilo el Lun Jul 20, 2015 10:40 pm

Hola Giuseppe, esta claro que ese tipo no es un cliente, solo es una empresa de la competencia que pretende perjudicarte.
En el video se ve un cabello de calidad y muy bonito. Sigue adelante , vuestros precios, calidad y trato al cliente, demuestran vuestra profesionalidad.
Yo tambien era cliente de Campillo y por motivos que no viene al caso, conoci a Giuseppe que me ha fabricado ya 2 protesis, en esta ultima fui bastante pesado e insistente en la densidad y Giuseppe me aconsejo que no le pusiera tanta densidad a la protesis, pero se la mande de vuelta y el apesar de decirme que no me quedaria bien y debido a mi insistencia, me aumento bastante la densidad sin cobrarme nada mas por ese trabajo y debo admitir que Giuseppe tenia razon, la densidad era altisima y ahora tengo que volver a pedirle otra con menos densidad, yo deberia haber seguido sus consejos. Giuseppe hace las cosas bien, dentro de poco volvere a contactar para mi nueva french lace.
Saludos!
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Re: Problema con un cliente super problematico, quiero que ustedes vedan y lean lo que pasa.

Mensaje  santos el Mar Sep 01, 2015 1:48 pm

Yo voy a hacer mi séptimo pedido con esta empresa, primero lo hice con campillo y luego directamente con Giuseppe y mi experiencia siempre ha sido positiva.Sólo he tenido un problema con la curvatura de la base en el ultimo envió, que no coincidía con mi curvatura de cabeza que finalmente lo pude soluionar yo solo, pero ante el problema Giuseppeme ofreció la posibilidad de remitir las piezas y examinarlo el, ofreciéndole el cambio si veía que existía el fallo. Es decir, en todo momento ha funcionado como una empresa seria y eso ha de reconocerse.

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Re: Problema con un cliente super problematico, quiero que ustedes vedan y lean lo que pasa.

Mensaje  JesusStilo el Mar Sep 01, 2015 9:07 pm

Hola, yo acabo de pedir mi próximo sistema de french lace esta vez mas largo, me ha gustado el french, es muy natural, a pesar de que la densidad era altísima , 170% y Giuseppe me avisara de que era una barbaridad, yo insisti como explico mas arriba en el comentario anterior y me arrepentí, tengo que llevarla peinada hacia atrás y mojada para no verse la cantidad de cabellos que tiene, jeje esta vez la he pedido de 120% , espero que no se vea mucho cabello.
Otra cosa que me ha impresionado, es que no pierde cabellos, llevo utilizándola desde febrero y esta igual, solo tiene dos pequeños cortes en el PU por mi culpa, pues no utilize la cinta roja antes de pegar la ultra hold en la parte que lleva PU y al tirar se fuerza demasiado, se la mandare a Giuseppe para que me la repare y a ver si me puede quitar densidad para poder volver a utilizarla, pues como es mas corta, 15 cms, parecerá que me he cortado el cabello.
En resumen newlacecu se ha portado muy profesionalmente conmigo, antes yo era cliente de Campillo y me complico las cosas demasiado, pero lo positivo es que conoci a newlacecu y me soluciono el problema , pienso seguir siempre contando con la calidad, precio y buen hacer de Giuseppe.
Abrazos a tod@s.
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Re: Problema con un cliente super problematico, quiero que ustedes vedan y lean lo que pasa.

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